百度醫(yī)療事業(yè)部被裁撤贏得一片叫好本是純屬躺槍。但不可否認(rèn)的是，作為數(shù)據(jù)大佬的百度不但沒有解決醫(yī)療領(lǐng)域的信息不對稱問題，反而利用這一點將患者引流到不可信賴的服務(wù)機(jī)構(gòu)而牟利。百度的這一跤，摔得有些理所應(yīng)當(dāng)。
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近日，百度醫(yī)療事業(yè)部被裁撤的消息一出，驚倒業(yè)界一片。
本就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的后起之秀，怎么會早早被拍死在了沙灘上。一時之間，在醫(yī)療領(lǐng)域百度已死之說不絕于耳。這讓本就焦灼于醫(yī)療這塊硬骨頭的阿里和騰訊頗有些唇亡齒寒之感。
醫(yī)療領(lǐng)域本就是一個需要長期投入和沉淀的領(lǐng)域，在這個過程中，有人艱難前行，有人半路死去，極少有人會選擇臨時退卻。在百度公司豐厚的家底面前，支撐醫(yī)療事業(yè)部的發(fā)展或許不是一件難事；然而，在沒有足夠的專業(yè)底氣的前提下，相較于漫長而不可期的投入，選擇全身而退，或是明智之舉。
百度醫(yī)療之殤
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2月9日，一則百度內(nèi)部發(fā)出的郵件決定了才剛滿兩歲的醫(yī)療事業(yè)部的命運。
據(jù)郵件內(nèi)容顯示，即日起，百度醫(yī)療事業(yè)部智能小e團(tuán)隊和拇指醫(yī)生團(tuán)隊，轉(zhuǎn)入AI體系；醫(yī)療事業(yè)部內(nèi)容建設(shè)團(tuán)隊，轉(zhuǎn)入搜索公司。醫(yī)療事業(yè)部其他業(yè)務(wù)將予以關(guān)停，相關(guān)人員將結(jié)合公司發(fā)展需要在內(nèi)部提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會。
這意味著，由百度醫(yī)療事業(yè)部負(fù)責(zé)的在線掛號、在線問診等業(yè)務(wù)將宣布終止。百度的醫(yī)療產(chǎn)品最終打了水漂。
如今，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”正逐步從第一階段的醫(yī)療掛號預(yù)約服務(wù)，向智能診療的方向過渡。而人工智能時代的來臨，將重新定義醫(yī)療行業(yè)。
例如，未來將可以通過智能診療系統(tǒng)幫助醫(yī)生來診斷、通過人工智能收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基因測序、用人工智能的方法進(jìn)行新藥研發(fā)和測試等。
百度集團(tuán)董事長兼CEO李彥宏在參加第17屆中國企業(yè)家論壇亞布力論壇時發(fā)言稱，“能夠改變醫(yī)療最重要的力量就是人工智能�！边@句話也預(yù)示著，百度今后的發(fā)展方向，將從傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高端的人工智能服務(wù)。
百度醫(yī)療死了嗎？當(dāng)然沒有。但，不可否認(rèn)的是，百度醫(yī)療事業(yè)部的裁撤可以說是百度在醫(yī)療領(lǐng)域跌得最慘的一次。
有業(yè)內(nèi)人士向藍(lán)鯨健康表示，百度醫(yī)療事業(yè)部的倒掉，主要可以歸結(jié)為兩點原因：一，專業(yè)薄弱，戰(zhàn)略方向迷茫，急功近利；二，負(fù)面頻發(fā)，不可信賴。
不同于阿里選擇了電子監(jiān)管碼作為進(jìn)軍醫(yī)藥領(lǐng)域的首攻之地，百度則把掛號O2O作為自己首要嘗試的方向，百度醫(yī)生隨即上線，主要提供在線掛號、在線問診的服務(wù)。這點在行業(yè)專家們看來，注定了百度醫(yī)療走向倒臺的結(jié)局，是其戰(zhàn)略上的第一個失誤。
百度醫(yī)生誕生之時，已有春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)、平安好醫(yī)生等多個有了靠譜的資源積累的就診平臺，短時間內(nèi)想在這片領(lǐng)域分一杯羹是件很困難的事。百度采取的措施是“買流量”，然而據(jù)原百度醫(yī)療事業(yè)部離職員工的回應(yīng)，這種方式消耗了大量資金的同時，卻沒有獲得應(yīng)有的效果。
百度試圖實現(xiàn)的是“打造國內(nèi)專業(yè)的醫(yī)患雙選平臺，讓醫(yī)療效率提高，節(jié)約看病成本”；然而醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)是信息不對稱和資源不足情況下的資源配置問題。理想的想法必將敗于現(xiàn)實。
據(jù)悉，百度醫(yī)療事業(yè)部的團(tuán)隊雖有兩三百人，真正懂醫(yī)療的卻是少數(shù)。缺乏應(yīng)有的專業(yè)性，對于行業(yè)還不夠了解的情況下，卻急于求成，急功近利，結(jié)果可想而知。
當(dāng)然，在百度醫(yī)生遇困之后，百度又匆忙轉(zhuǎn)向健康數(shù)據(jù)平臺、送藥O2O、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)方向，都沒有太大起色。在醫(yī)療這樣的專業(yè)垂直領(lǐng)域，沒有前期全面的布局，想通過短期突擊做出成績，基本沒有可行性。
除此外，這一年內(nèi)，但凡百度與醫(yī)療扯上，便是一片唾罵之聲。當(dāng)然，首先要明確的是，此事對于百度醫(yī)療事業(yè)部純屬躺槍�！皭好阎钡尼t(yī)療搜索廣告屬于百度搜索公司所有，與被裁撤的醫(yī)療事業(yè)部并沒有關(guān)系。
然而，本以“簡單可信賴”為核心價值觀的百度，本可充分利用自身資源優(yōu)勢，實現(xiàn)線上服務(wù)和線下資源的銜接，來滿足用戶的需求，由于類似于“魏則西”、“血友病吧”的種種事件，百度醫(yī)療與不可信已經(jīng)幾近劃上了等號。
一位相關(guān)專業(yè)人士丁先生坦言，“百度不但沒有解決醫(yī)療領(lǐng)域的信息不對稱問題，反而利用信息不對稱給患者分發(fā)錯誤的信息，并將患者引流到不可信賴的服務(wù)機(jī)構(gòu)而牟利。誰還信任‘百度+醫(yī)療’這個字眼？”
阿里健康：一波三折
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百度裁撤醫(yī)療事業(yè)部的消息傳出伊始，原丁香園CTO馮大輝給這件事做出定性：“不是好事不是壞事，只是會正常發(fā)生的事情�！闭f到底，這次引發(fā)行業(yè)震動的大事件，也就是一次大公司正常的業(yè)務(wù)重心調(diào)整和組織架構(gòu)的變化。
就以技術(shù)為長的百度公司而言，轉(zhuǎn)向人工智能領(lǐng)域可以說是一項明智之舉。百度似乎已經(jīng)全身而退，阿里和騰訊卻仍在這漩渦之中。
2016年11月24日，阿里健康發(fā)布中期業(yè)績財報。報告顯示，阿里健康及其附屬公司從事運營的中國藥品行業(yè)所用的電子監(jiān)管網(wǎng)，建設(shè)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及醫(yī)藥電子商貿(mào)業(yè)務(wù)，包括運營B2C醫(yī)藥業(yè)務(wù)以及向天貓主體提供外包及增值服務(wù)等，在報告期內(nèi)，營收人民幣5502.7萬元。
這當(dāng)中，來自運營電子監(jiān)管網(wǎng)的收入便占據(jù)了約89%，為4898.3萬元。
看似一片欣欣向榮的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，取得這樣的成果卻是來之不易。2016年年初，一場涉及國家食品藥品監(jiān)管總局和多家藥企的電子監(jiān)管碼之役依舊歷歷在目。藥品電子監(jiān)管碼被叫停，而因此最受傷的莫過于電子監(jiān)管網(wǎng)的運營商阿里健康。據(jù)資料顯示，截至2015年9月30日，阿里健康在該產(chǎn)品上的支出已有4.51億港元。公司股價也受此影響一度暴跌。
2017年1月20日，中國藥品電子監(jiān)管平臺發(fā)布停更通知，標(biāo)志著推行近十年的藥品追溯體系將正式從由政府主導(dǎo)建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮a(chǎn)企業(yè)自主建設(shè)或第三方信息技術(shù)企業(yè)建設(shè)。據(jù)此，有專家認(rèn)為，這對于已有成熟的第三方平臺“碼上放心”的阿里健康來說是個重大利好，或?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展轉(zhuǎn)機(jī)。
除在電子監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)上的一波三折，另一業(yè)務(wù)重頭戲“天貓醫(yī)藥館”也在去年8月被叫停第三方平臺藥品網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，于近日“變臉”回歸，“醫(yī)藥館”的集中入口流量變?yōu)橹苯訉?dǎo)向自營藥房。但未來的發(fā)展還只是個未知數(shù)。
阿里的醫(yī)療之路始終不是那么順風(fēng)順?biāo)?/div>
騰訊醫(yī)療：僅獲站票
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在跨界醫(yī)療領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭里最為低調(diào)的莫過于騰訊，其在業(yè)績上也顯得有些不溫不火。
曾在一次會議上，馬化騰對于“騰訊有沒有拿到一張搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的船票”問題的回應(yīng)是：“我們拿到了站票�！痹谒磥�，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的彼岸太美好，擁擠船艙里能獲得一張站票也實屬不易。
在產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的過程中，馬化騰認(rèn)為，騰訊要做的是打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)，連接一切。
騰訊試圖做到軟硬件、移動端及PC端的全覆蓋。以“公眾號+微信支付”為基礎(chǔ)，結(jié)合微信的移動電商入口，用于優(yōu)化醫(yī)生、醫(yī)院、患者以及醫(yī)療設(shè)備之間的連接能力；投資丁香園覆蓋醫(yī)生群體，投資掛號網(wǎng)覆蓋掛號，推出“糖大夫”血糖儀獲取用戶數(shù)據(jù)。動作不少，獲得的反響卻不盡如人意。
近日，由騰訊推出的“免費問醫(yī)生”服務(wù)登陸騰訊QQ瀏覽器、微信小程序，主要提供在線免費醫(yī)療咨詢服務(wù)。實際上，這款服務(wù)功能于去年十二月便已登陸手機(jī)QQ，然而由于服務(wù)入口難尋、其產(chǎn)品服務(wù)上也缺乏特色等因素，似乎市場還未完全打開。
對此, 珍立拍信息科技有限公司董事長Dr.2向藍(lán)鯨健康表示，即使含著金鑰匙出生的“免費問醫(yī)生”，如果是建立在一廂情愿的產(chǎn)品構(gòu)思上，也難免落入無人問津的尷尬困境。
醫(yī)療這塊硬骨頭讓BAT愁白了頭。藍(lán)鯨健康認(rèn)為，在漫長的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展之路上，唯有尊崇醫(yī)療規(guī)則和秩序，在了解行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)揮所長，為用戶創(chuàng)造價值，才能走上資本發(fā)展的康莊大道。
